Politique de retours et remboursement
Chez EARL BIDAN, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Cette politique explique les conditions et procédures de retour et de remboursement.
Raisons de retour et remboursement
Un client peut souhaiter retourner un produit ou demander un remboursement pour diverses raisons, notamment :
- Produit défectueux ou endommagé à la réception
- Erreur dans la commande (produit incorrect)
- Non-satisfaction avec le produit (sous conditions spécifiques)
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le processus de retour ci-dessous et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à info@earl-bidan.fr ou au 07 59 21 01 89. Nous vous fournirons des instructions pour le retour ou l’échange de l’article sans frais supplémentaires.
Contact
Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de retours et remboursement, veuillez nous contacter :
- Email : info@earl-bidan.fr
- Téléphone : 07 59 21 01 89
Délai de retour
Le client dispose d'un délai de 30 jours après la réception de l'article pour initier une demande de retour. Passé ce délai, EARL BIDAN se réserve le droit de refuser le retour ou le remboursement.
Procédure de retour et remboursement
Pour retourner un article ou demander un remboursement, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Contacter le service client d'EARL BIDAN via la page Contact pour signaler le problème et obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).
- Retourner l'article dans son emballage d'origine, accompagné du NAR et d'une copie de la facture.
- Envoyer le colis à l'adresse indiquée par le service client.
- Après réception et inspection de l'article retourné, EARL BIDAN procédera au remboursement du montant total de votre achat sous 14 jours, hors frais de livraison (ou à l'échange, selon le cas). Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
- Notification : Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque ou de l’émetteur de votre carte de crédit.
Adresse de Retour:
Earl Bidan – Retour:
- Adresse: Les Ruisseaux, 22600 La Motte, France
- Email: info@earl-bidan.fr
- Téléphone: 07 59 21 01 89
Frais de Retour
Les retours sont gratuits. Vous n’aurez aucun frais à payer pour retourner vos articles.
Conditions d'acceptation
Nous acceptons les retours et les remboursements dans les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Le retour doit être dû à un défaut de fabrication, une erreur de commande ou un dommage survenu pendant la livraison.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de EARL BIDAN.
- Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour (ex: produits personnalisés, denrées périssables). Veuillez vérifier les conditions spécifiques lors de l'achat.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.